Это то, что надо внедрять как можно быстрее, чтобы снять все сливки :)
Затраты времени: 2-4 часа разово на внедрение (0 часов для наших клиентов)
Деньги: от 350 до 1000 руб. в месяц, (0 рублей для наших клиентов)
Выгода: В связке с онлайн бронированием и предоплатой, можно дополнительно получать до 40 процентов новых клиентов с того же трафика.
Нужно ли внедрять: Два раза ДА. С ватсапа, бронирования и обратного звонка стоит начинать внедрение полезных инструментов. Именно они в наше сложное «коронавирусное» время могут помочь конвертировать «просто смотрящих» в реальных клиентов.
О Ватсапе и саунах
В России, ватсап страшно популярен, он стоит у большинства почти у всех пользователей смартфонов и уверенно вытеснил смс. Удивительно, но многие из молодых Новосибирцев (и не очень молодых (мне 44, и я частично заражен этим недугом :( предпочитают писать через ватсап вместо звонка!?
На конец 2020 года, почти половина пользователей просматривают сайты саун со смартфона. И это число будет все больше увеличиваться. Ватсап виджет позволяет в 2 клика начать беседу с новым потенциальным клиентом, автоматически узнав его имя и номер телефона.
Каким образом владелец сауны может использовать бешеную популярность ватсапа?
(И очень странно, что почти никто ее не использует :(
С помощью крутого WhatsApp виджета, мы можем ловить, хватать и не отпускать посетителей вашего сайта (или Инстаграма, или Вконтакте), открывших его с телефона, которые в принципе выбирают сауну, но к вам зашли “просто посмотреть” :)
Почему это эффективно?
Если ответить на этот вопрос коротко, то ответ будет: «За счет простоты и удобства».
Простота. Это возможность вступить в диалог с компанией в 2 клика. Не нужно заполнять формы, вводить номер телефона или сообщение. Просто 2 клика. Первый на сайте, второй в приложении WhatsApp. Что может быть проще?
Удобство. Большинству людей удобнее общаться через мессенджеры, к интерфейсу которых они привыкли. Это удобнее чем почта, звонок или онлайн-чат.
(Из шикарной обзорной статьи на vc.ru, ссылка на статью в конце раздела)
Важна связка из Ватсапа и бронирования
Для достижения результата, важна связка из мощного ватсап виджета и онлайн бронирования с предоплатой на вашем сайте.
Мы захватываем клиента, переводим переписку в ватсап и ненавязчиво (да какого черта, навязчиво) советуем ему в каждой беседе, внести “крохотную” предоплату, гарантированно забронировав номер через ваш сайт. То есть, просто переписка по ватсапу, без четкого целевого действия, переводящего потенциального клиента в реального (это я об онлайн бронирование с предоплатой, которое мы тоже можем установить вам бесплатно), это пустая болтовня, отнимающая время и напрягающая ваших администраторов.
Максимальный эффект дает связка:
- Крутое и удобное онлайн бронирование с онлайн предоплатой с любой карты.
2. Не менее крутой Ватсап виджет на ваш сайт.
3. Крайне желательная “кнопка обратного звонка” о которой я писал ранее.
4. Жесткое требование (и обучение) для ваших администраторов, любой разговор с потенциальным клиентом заканчивать предложением внести предоплату (всего 300 руб.) через ваш сайт (что гарантирует бронирование и не придется ехать по пробкам..)
Любой из этих элементов по отдельности, сразу теряет в эффективности, потому что не позволяет превращать “просто смотрящих” клиентов которые перебирают сауны (и скорее всего, уйдут к вашим конкурентам) в реальных клиентов, которые уже отдали деньги:)
Да и вправду: нечего им перебирать, у вас хорошая сауна, пусть платят и приходят париться!
Как выглядит WhatsApp виджет?
Ватсап виджет - это кнопка на сайте, которая, через некоторое время, прямо при новом пользователе разворачивается в диалог ватсапа. Или вернее в имитацию диалогового окна, с текстом приглашения.
Ее можно показывать только на мобильном, а можно и на компьютере, и на телефоне.
Благодаря внешнему виду, пользователь замотивирован начать переписку. Виджет автоматически мигает, подергивается, выплывает из-за края экрана и другими способами привлекает внимание. Все это тонко настраивается, можно сделать спокойный виджет, а можно наоборот.
Имитация диалога ватсапа и широчайшая настраиваемость отличают хорошие виджеты от плохих. При этом бесплатных, хороших виджетов вы не найдете. Я специально, 2 дня искал.
А мы вам сделаем и круто, и бесплатно!
Где и как общаться с клиентом?
С клиентом можно общаться не только на телефоне, но и на компьютере.
Рекомендую установить бесплатный WhatsApp Business, что позволит легко иметь 2 разных ватсапа на телефоне или открыть клиент на компьютере с удобной клавиатурой.
Ватсап бизнес позволяет настроить автоматическое приветственное сообщение, рассылать информацию о ваших акциях и скидках, классифицировать клиентов, сообщать о вашем адресе, часах работы и т.д.
Важно быть первыми
Ваши потенциальные клиенты, выбирающие сауны, еще не привыкли к такому подходу и реагируют на виджет очень активно. Тот, кто раньше начнет внедрение, снимет все сливки, значительно увеличив количество бронирований и существенно эффективнее завлекая “просто смотрящих” пользователей. Разные статьи и кейсы говорят о 30-40 процентном увеличение числа клиентов.
P. S. Хорошее сравнение виджетов и описание их работы можно найти тут:
P. P. S. Есть небольшие ограничения, виджет хорошо ставиться на самостоятельные сайты, если ваш сайт сделан на конструкторе, придется что-то придумывать :(
_____________________________________________________________________________________
Добавить комментарий
Комментарии