Почему у большинства саун неправильное онлайн-бронирование?

Почему онлайн-предоплата важнее бронирования?

Затраты времени: 3-8 часа разово на внедрение (0 часов для наших клиентов),

желательно (но не обязательно) вести календарь занятости номеров в системе бронирования.

Деньги: бесплатно или 2000р. в месяц в зависимости от системы бронирования.

Выгода: 2-5 дополнительных клиента в месяц за счет лучшей конверсии на вашем сайте.

Нужно ли внедрять: Да, внедрение окупится уже в первый месяц.

 

Для наших клиентов мы можем внедрить это и многое другое полностью бесплатно и под ключ.

Почему у большинства саун неправильное онлайн-бронирование?

Многие Новосибирские сауны установили себе на сайты блок онлайн-бронирования. Но, в большинстве своем, преимуществ в нем гораздо меньше, чем недостатков.

Главное, что непонятно, зачем было делать такое онлайн-бронирование?

У большинства саун онлайн-бронирование - это некий блок, который позволяет посетителю выбрать номер и время, и эта информация вместе с именем и телефоном отправляется администратору сауны. Администратор, если вовремя увидит заявку, перезванивает посетителю и заново обговаривает с ним, куда он хочет пойти. Затем посетителю надо лично приехать в сауну, что особенно актуально в пиковые часы, когда желающих много, и привезти предоплату. На это тратится пара часов времени, что не добавляет удовольствия для ваших клиентов.

И перевод на карту сбербанка - это тоже не идеальное решение. Приложение сбербанка, хоть и очень популярно, но отсутствует у более чем 50% Новосибирцев, хотя другие карты у них есть.

 

Соответственно, у хорошего онлайн бронирования должно быть:

  1. Самое важное: Онлайн предоплата

  2. Второе по важности: СМС информирование

  3. И наконец: Сам блок бронирования

Поговорим об этом подробнее:

 

Онлайн предоплата с любых карт

Именно возможность внести предоплату за номер прямо на сайте выделит вашу сауну среди конкурентов и будет привлекать несколько новых клиентов ежемесячно.

Большинство потенциальных клиентов выбирают сауну сразу по многим параметрам, включая фото, отзывы (про то, что мы можем бесплатно установить вам положительные отзывы от Флампа я уже писал..), цены, расположение и т.д.

Одним из важных критериев выбора будет необходимость (или отсутствие таковой) потратить 2 часа времени на поездку по пробкам к вам в сауну и внесение предоплаты.

Если вы избавите клиента от необходимости этой поездки, приняв предоплату прямо на сайте, а в другие сауны надо будет ехать, велика вероятность, что клиенты будут чаще выбирать именно вашу сауну, а не конкурентов.

Причем, можно будет сделать фиксированную предоплату на небольшую сумму: 300-500р., что будет необременительно для клиентов, но гарантирует бронирование. Остальные деньги они отдадут уже у вас.

О важности СМС информирования при бронировании

Как-то 2 года назад, я устанавливал онлайн бронирование от Битрикс24 (не рекомендую), на сайт одной Новосибирской сауны. Там была функция СМС информирования, которую выполнял отдельный модуль от другой фирмы - партнера Битрикс24. И однажды, он неожиданно сломался и перестал отправлять СМС.

А обычный человек, если заполнил какую-то форму на сайте, ожидает, что, все будет гарантированно так, как он указал. И неважно, что номер может быть занят, или что ему не перезвонили. Причем, и на сайте и в форме было крупно написано, что бронирование гарантируется только после созвона и внесения предоплаты..

Фрагмент отзыва с Флампа (поставили 1 балл:(

Поэтому СМС информирование - обязательно! Сразу после заполнения формы бронирования должна уходить смска администратору сауны с данными того, кто бронировал, чтобы можно было созвониться и уточнить все нюансы.

После онлайн предоплаты, тоже, должна приходить смс администратору, что такое-то бронирование оплачено в сумме 500 руб.

И клиенту должна приходить смс с деталями бронирования.

 

И наконец: Блок бронирования подходящий для сауны

Я пересмотрел, наверное, больше десятка различных систем, модулей и самописных решений в поисках подходящих для сауны.

Сначала расскажу о тех, что не подходят:

Системы предназначенные для гостиниц

Они слишком гигантские, слишком заточены под гостиницы, зачастую там только выбор дня, без времени, неудобные виджеты на сайт.

Максимально простые, зачастую самописные системы

Там часто нет ни смсок, ни онлайн предоплаты, ни удобного выбора номеров и времени.

Иностранные системы

Неучет наших особенностей, нет русских модулей онлайн оплаты и смс. Чаще заточка под оплату через пайпал или иностранные агрегаторы.

Универсальные системы для всех

Я устанавливал бронирование от Битрикс24 - сломалось СМС информирование, неудобно сохраняются брони, нет единого обзора занятости номеров, нет онлайн предоплаты.
 

Теперь о том, что я рекомендую:

Из десятка с лишним просмотренных и опробованных систем рекомендую только 2 штуки, обе русские:

М-бронь

Единственная простая система подходящая под сауны, с календарем занятости, смсками и онлайн предоплатой, которая к тому-же легко настраивается.

Есть стильный виджет на сайт и приложение для Вконтакте.

Хорошо подходит, если у вас небольшая сауна или вы только присматриваетесь. Единственная система с бесплатным тарифом!

На примере квеста, внешний вид настраивается в широких пределах

Yclients.com

Крутая и навороченная система с кучей функций.

Есть модный виджет на сайт и приложение для Вконтакте.

Смс информирование и онлайн предоплата.

Дополнительно, множество возможностей, включая учет зарплат, поддержку кассовых аппаратов, крутую шахматку занятости номеров, мобильное приложение и т.д.

Подходит, если вы хотите полностью перенести все администрирование сауны онлайн.

Стоит 2000 руб в месяц, с онлайн-предоплатой.

На примере бани “Сибирский характер” - но там нет онлайн-предоплаты

 

Мы можем совершенно бесплатно установить и настроить эти (или другие) системы онлайн бронирования всем нашим клиентам. Стать клиентом - тоже можно бесплатно. Звоните: +7-952-941-2062 (WhatsApp) или пишите: 12345@s09.ru

 

И еще немного о полезности онлайн бронирования:

Наш любимый ДубльГис внедрил целых две кнопки онлайн бронирования прямо в карточку сауны. Т.е. время пришло! Настраивайте бронирование с нашей помощью полностью бесплатно!

В ДубльГисе целых 2 кнопки онлайн-бронирования

Всем нашим клиентам мы можем настроить онлайн бронирование с предоплатой и СМС информированием полностью бесплатно и под ключ. Стать нашим клиентом, тоже можно бесплатно на 1 месяц. Потом, гарантия возврата денег за 2 месяца.

Основное наше занятие - эффективная реклама Новосибирских саун через конкурсы с блэкджеком и плюшками.


С уважением Владимир Ситников

Звоните: +7-952-941-2062 (WhatsApp) или пишите: 12345@s09.ru

 

P.S. Есть вопросы? Задавайте здесь или Вконтакте. Или можете лично написать.

Хорошие мальчики и девочки обязательно нажмут "поделиться" :): 

Комментарии

Добавить комментарий

МультиВход